18
Свыше 1,7 млн человек воспользовались чат-ботом Александра за четыре года
Более 1,7 миллиона жителей Москвы воспользовались чат-ботом по имени Александра с момента его запуска в 2020 году, сообщил заместитель мэра по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов.
За это время виртуальный ассистент ответил на более чем 10 миллионов обращений и накопил в базе знаний более 60 тысяч вопросов.
"Мы значительно расширили функционал цифрового помощника, чтобы жители могли быстрее получать нужную информацию. В настоящее время Александр обрабатывает 15 тысяч сообщений в день - в 10 раз больше, чем в 2020 году", - цитируют Ликсутова на официальном портале мэра и правительства Москвы.
Горожане могут обращаться к Александре в любое время суток. Написать ему можно на любой платформе - в приложениях, на сайтах или в социальных сетях. В случае сложных запросов искусственный интеллект передаст диалог оператору, который поможет пользователю.
Чат-бот содержит информацию о работе городского транспорта, автовокзалов, аэроэкспрессов и пригородных поездов. Также виртуальный помощник может рассказать о прокате велосипедов и самокатов, правилах эвакуации автомобилей, парковке, организации дорожного движения, услугах каршеринга и такси.
В середине сентября на станции метро "Марьина Роща" Большой кольцевой линии была установлена цифровая стойка "Живое общение". Пассажиры могут получить ответ на свои вопросы от 3D-образа чат-бота Александры, а также проложить маршрут на интерактивной схеме метро. Стойка также предоставляет консультации в любое время, а также предлагает сувенирную продукцию, покупку проездных билетов и изучение схемы станции.
В столичном метро были установлены новые дисплеи с обновлением каждые 10 секунд.
