Центры госуслуг Москвы – в тройке мировых лидеров по клиентоориентированности
18.08.2015 12:55
Компания PwC, мировой лидер в сфере консалтинга и аудита, опубликовала результаты сравнительного анализа работы центров госуслуг в разных городах мира. По результатам исследования, Москва вошла в тройку лидеров по части клиентоориентированности.
Целью проведение анализа было выяснить, насколько многофункциональные центры в разных городах мира отвечают потребностям и нуждам граждан.
По результатам исследования был сделан вывод, что наиболее комфортными являются центры госуслуг в Москве, Баку и Сан-Паулу. При этом МФЦ Москвы стали лучшими в плане режима работы, возможности управлять очередями и по количеству способов обратной связи.