Совершенствование системы реагирования на обращения граждан - одна из основных задач полиции

Сотрудники полиции уже на протяжении нескольких лет ставят одной из своих основных задач совершенствование системы реагирования на обращения граждан.
Сообщение о происшествии должны приниматься в любом органе внутренних дел круглосуточно, независимо от канала передачи: по телефону, почте, телеграфом, факсом или через интернет. Или же обратиться к ближайшему сотруднику полиции.
После обращения в дежурную часть каждому гражданину должен быть выдан талон-уведомление с информацией о сотруднике, принявшем сообщение о происшествии, регистрационный номер заявления, наименование органа внутренних дел, адрес и служебный телефон, время,  дата приема и подпись, инициалы и фамилия дежурного.
Затем следует проверка сообщения о преступлении от 3 до 10 дней, по истечению которых следователь принимает решение заводить ли уголовное дело или отказать в этом, или же передать сообщение по подследственности, в суд (по делам частного обвинения). Гражданин должен быть проинформирован о решении и имеет право его обжаловать.
Для граждан, которые оказались в ЛУ МВД России в аэропорту Шереметьево, предусмотрен стенд, где размещена вся нужная информация об обращении в полицию, порядке приема, регистрации и разрешения сообщений.
Направить заявление также возможно с Единого портала государственных услуг www.gosuslugi.ru  в электронном виде.